מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים וייגבו עבור אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד. לאחר ביצוע ההזמנה נדרשים 1-4 ימי עסקים לעיבוד, וההזמנה תסופק בתוך עד 21 ימי עסקים לכל היותר ממועד ביצועה. "יום עסקים" - ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון. עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח מספר מעקב. נמסר המוצר לנקודת איסוף או ללוקר לבקשת הלקוח - מועד המסירה לנקודה ייחשב מועד האספקה.

במקרה שבו לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, ניצור קשר עם הלקוח ונציע פתרון מתאים, לרבות משלוח מוצר חלופי בהסכמת הלקוח או החזר כספי מלא עבור המוצר שלא סופק.

המוצרים נשלחים ממחסן בחו"ל וייתכנו עיכובים בתקופות עומס; בכל מקרה ההזמנה תסופק בתוך עד 21 ימי עסקים לכל היותר. מובהר כי החברה היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח מספק מחוץ לישראל.

באחריות הלקוח להזין כתובת ופרטי משלוח מלאים ומדויקים. במקרה שמשלוח לא הגיע ליעדו עקב כתובת שגויה או פרטים שגויים שנמסרו בעת ההזמנה, ייתכן שיהיה צורך בתשלום משלוח נוסף לצורך משלוח מחדש.

ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת MORA, כגון עומסים חריגים בחברות המשלוחים, תקלות תחבורה או תקשורת, מצב ביטחוני או נסיבות חריגות אחרות. במקרה של עיכוב משמעותי נעשה מאמץ לסייע ללקוח ולעדכן אותו ככל שניתן.

מוצרים מסוימים עשויים להישלח ממחסן בחו”ל. במקרים כאלה ייתכנו עיכובים בתקופות עומס. ככל שיחולו חיובי יבוא או תשלומים נוספים מצד הרשויות, חברת השילוח או גורם אחר תיצור קשר עם הלקוח לפני מסירת ההזמנה, בהתאם לצורך.

תאריך עדכון אחרון: 15 לאוגוסט 2026.